Nękanie przez firmę "BEST"

[Goffer]

Witam

Moja sprawa jest śmieszna, ale chciałbym ją zakończyć a nie bardzo wiem jak

Zacznę od początku

w 2007 roku kupiłem pralkę na kredyt w sklepie, 12 rat po 171,00zł (koszt pralki to ok. 1800 zł)

Raty spłaciłem sumiennie (mam dowody wpłaty) a firma BEST twierdzi, że mam zaległości w wysokości 21,27 zł.

Gdy rozmawiam z przedstawicielem firmy i próbuję dowiedzieć się czego dotyczy dług, odpowiedz brzmi, że Oni

mają to w archiwum i jak chcę się dowiedzieć to muszę napisać do nich oficjalne pismo i Oni mi odpowiedzą.

Za każdym razem podczas rozmowy sugeruje im zgłoszenie sprawy do sądu - ale po dwóch dniach znowu dzwonią 

i jakby nigdy nic jałowa rozmowa.

I tak trwa to kilka lat.

1. wg. mnie nie ma żadnego długu

2. nawet gdyby był to i tak się dawno przedawnił

3. Ile czasu taka firma może trzymać moje dane wrażliwe ? 

W załączeniu Pismo z BEST oraz zrzuty z telefonu 

 

Pozdrawiam Tomek

[EUROLEGE Kancelaria]

Panie Tomku, zgodnie z przepisami firma windykacyjna powinna wyjaśnić istnienie zadłużenia, którego istnieniu Pan zaprzecza. Jeśli telefony z windykacji BEST nadal będą się pojawiały, to być może należy rozważyć zgłoszenie sprawy na policję jako usiłowanie wyłudzenia. Wynika to z faktu, że Pan ma wszystkie dokumenty, że zobowiązanie zostało spłacone, a podmiot trzeci nadal żąda od Pana zapłaty.

Gdyby firma BEST posiadała wszystkie wymagane prawem dokumenty stwierdzające istnienie długu to zapewne by złożyła pozew do sądu.

Ostatecznie może Pan również skorzystać z innych form rozwiązania sporu. Możliwym jest złożenie skargi do Prezesa UOKiK, jak również wysłanie prośby o interwencję w sprawie do Rzecznika Finansowego: https://rf.gov.pl

[Goffer]

Dziękuję za poradę, napiszę Wniosek do Rzecznika Finansowego, tylko czy taki wniosek można złożyć 

elektronicznie (posiadam podpis cyfrowy na gov.pl), czy trzeba go wysłać pocztą ?

 

pozdrawiam 

                     Tomek

 

[EUROLEGE Kancelaria]

51 minut temu, Goffer napisał:

Dziękuję za poradę, napiszę Wniosek do Rzecznika Finansowego, tylko czy taki wniosek można złożyć 

elektronicznie (posiadam podpis cyfrowy na gov.pl), czy trzeba go wysłać pocztą ?

 

pozdrawiam 

                     Tomek

 

Najlepiej byłoby złożyć taki wniosek na piśmie oraz wysłać go listem poleconym za potwierdzeniem odbioru. Taka forma mimo wszystko jest jednak traktowana najpoważniej ?

Dodatkowo zachęcamy do przeczytania artykułu poświęconego skardze na windykatora, który znajduje się na naszym blogu w tym miejscu: https://www.eurolege.pl/skarga-na-windykatora-wzor/